Какой стиль управления выбрать

---

Недавно на страницах нашего сайта вы могли прочесть статью о стилях управления в бизнесе. Традиционных стилей три: авторитарный, демократический и либеральный. Все они разные и имеют свои плюсы и минусы. Как понять, на каком стиле управления стоит остановиться, чтобы получать максимальный эффект от работы своих сотрудников?

Взаимоотношения подчиненных и начальства – это тема, обсуждения которой никогда не иссякнут. Неправильный поход руководителя к своему персоналу может повлечь за собой катастрофические последствия (снижение производительности, увольнения, вечные конфликты…). Грамотно выстроенные же отношения дадут сотрудникам мотивацию к работе, подтолкнут к новым карьерным свершениям и позволят компании всегда держаться на плаву.

Некоторые управленцы считают, что высокой эффективности можно достичь только при построении трудовых отношений по типу семейных, где всегда царит дружеско-теплая атмосфера и нет места замечаниям и наказаниям. Другие же придерживаются мнения, что только поддержание жесткой армейской дисциплины позволит компании быстро достигать поставленных целей. Но многие забывают о «золотой середине». Если посмотреть на характеристики трех основных стилей управления, то этой «золотой серединой» можно назвать демократический стиль. Но всегда использовать только один управленческий стиль в чистом виде не получится. Вернее, получится может, однако, полезного эффекта от этого не будет. Настоящий управленец должен быть гибким и понимать, в каких ситуациях стоит проявить жесткие качества лидера, а в каких – лояльного и понимающего руководителя.

Факторы выбора стиля управления

Способность адаптироваться к имеющимся условиям и выбирать тот стиль управления, который лучше всего подходит к конкретно данной ситуации, не приходит к руководителю просто так. Для этого нужны месяцы и годы опыта. Однако, уже сейчас вы должны понимать, на основе чего нужно делать выбор в сторону того или иного управленческого стиля, который стоит применить в конкретном случае. Отталкиваться нужно от следующих факторов:

1. Уровень стрессовости ситуации. В деятельности любой компании время от времени будут случаться непредвиденные, нестандартные ситуации. От них никуда не деться, главное – иметь к ним правильный подход. В ситуациях, которые требуют быстрой реакции и/или происходят в экстремальных условиях, лучше применять авторитарный стиль управления. Времени на совещания всем коллективом по поводу дальнейших действий, как правило, не будет. Давать сотрудникам свободу принятия решений в такой ситуации тоже нельзя: так как условия экстремальные, они могут «наломать дров», а исправлять это придется, конечно, начальнику, то есть вам.

2. Степень сложности задачи. Наиболее сложные задачи, чаще всего, имеют огромное множество путей их решения. Выбрать самый оптимальный из них – это еще одна трудность, с которой будет часто сталкиваться трудовой коллектив во главе с руководителем. Если задача имеет несколько способов решения, и какой из них наиболее верный неочевидно, то лучше остановиться на демократическом стиле управления. Принимать решение в одиночку руководителю довольно рискованно. Здесь необходимо собрать все ценные «умы» коллектива и послушать мнение каждого из них относительно сложившийся ситуации. После чего руководитель должен взвесить все «за» и «против» каждого из предложенных вариантов и оставить за собой право принятия окончательного решения.

А как поступать с легкими задачами? Задачи, не требующие глубокого анализа, может решать как руководитель единолично, так и делегировать эту обязанность своим подчиненным «в слепую». Естественно, только в том случае, если профессионализм сотрудников находится на достаточном для этого уровне.

3. Специфика коллектива. Каждый руководитель должен хорошо знать сотрудников, которые находятся в его непосредственном подчинении. И к каждому должен применяться индивидуальный подход. Конечно, успешнее это реализовывается в небольших коллективах. Кто-то эффективнее всего работает, если ему ставить четкие, расписанные по пунктам задачи, кому-то нужен полет для творчества. Грамотный руководитель должен учитывать и эти особенности каждого члена группы.

В коллективе, состоящем из опытных и профессиональных сотрудников наиболее эффективным будет демократический стиль управления. Дилетантами же следует управлять тщательнее и четче, то есть, в большей степени следует проявлять качества авторитарного лидера. 

4. Характер деятельности. На стиль управления будет влиять и то, чем конкретно занимаются сотрудники каждый рабочий день. Творческая работа и творческий коллектив будет отлично держаться на либеральном стиле управления, но необходимо время от времени его встряхивать демократическим или даже авторитарным. Свобода действий в творчестве необходима, однако, не переусердствуйте. Если специфика работа такова, что за каждую ошибку сотрудников компания должна будет заплатить немалую цену (речь идет не только о денежном выражении), то более естественным будет авторитарный стиль управления. Но на одном кнуте никакой коллектив долго не продержится. Время от времени нужно его и пряниками подкармливать.

И еще несколько важных советов

1. Управленец, которого будут любить и уважать, никогда не должен отступать от своих принципов. Составьте перечень из нескольких пунктов, которые будут содержать в себе то, на что вы никогда не пойдете при общении с подчиненными. Если вы четко решили никогда не закрывать глаза на опоздания сотрудников на работу, то доведите это до сведения коллектива. Каким именно образом наказывать опоздавших, это другой вопрос. Главное – не отступать от данного принципа. Как только вы спустите на тормозах опоздание подчиненного и не примените к нему уже привычную всем санкцию, этот ваш принцип сразу же померкнет в глазах остальных сотрудников. Желательно, чтобы таких непоколебимых принципов было не больше пяти, иначе вы рискуете превратиться в тирана глазами своих подчиненных, а вам это вряд ли нужно.

2. На любые обсуждения и переговоры с коллективом лучше тратить всегда четко обозначенное время. Например, 15-20 минут. Конечно, отдельные задачи, возможно, потребуют и более длительного времени обсуждения, но это уже будут особенные случаи. Если сотрудники будут знать, что на поиск решения определенной задачи им даны всего лишь эти 15-20 минут, с долей вероятности 90%, они уложатся в это время и предоставят вам план решения проблемы, не выходя за эти временные рамки. Дайте им 60 минут на обсуждение – и они будут искать решение все 60 минут. Поставьте им задачу, не очертив определенных временных рамок её решения, и они не решат её и до завтра.

3. Не стоит пресекать на корню все конфликты в коллективе. Помните, что они иногда бывают полезны. В конце концов, даже личный конфликт между сотрудниками может породить здоровую конкуренцию, поддержание которой способно значительно повысить показатели труда.

4. Если вы доверились мнению своего подчиненного и оно оказалось правильным, никогда не приписывайте лично себе или всему коллективу его успех. Такое поведение напрочь отобьет у работника желание дальнейшего проявления инициативы и снизит его мотивацию к труду.5. Выберите оптимальную дистанцию, на которой вы будете держать от себя своих подчиненных и не делайте исключений ни для кого. Все ваши непосредственные подчиненные должны быть приближены к вам на равную для всех психологическую и дружескую дистанцию. Если так случилось, что среди вашего персонала есть ваш друг, с которым вы гораздо более близки, чем с остальными, то постарайтесь заключить с ним такое соглашение: за пределами работы вы близкие друзья, но на работе вы всё же начальник и подчиненный.

6. Если сотрудники действительно провинились, не стоит их жалеть как маленьких детей. Работники должны понимать, что за каждую свою ошибку они несут ответственность и исправлять её придется только им самим. Это правило действует и в обратном порядке. Если сотрудники особо отличились своими успехами, не стоит принимать это как должное – похвалите их. В каком именно виде будет выражаться похвала – в словесном, денежном или каком-либо другом – это уже отдельный вопрос. Такая мотивационная подпитка просто необходима любому эффективному коллективу.

7. Не нужно «ломать» свой характер, данный вам природой, чтобы специально следовать тому или иному стилю управления, который вы посчитаете наиболее удачным. Мягкому и доброму от природы человеку вряд ли удастся стать жестким авторитарным командиром. Даже если он будет стараться быть таким, это будет неестественно и негармонично. Так же и наоборот – если вы властный лидер даже в своей семье, которого слушаются всегда и везде, не стоит пытаться перебороть себя и стать для своих подчиненных этаким заботливым «папой», который прощает все промахи и неудачи. Изберите для себя ту линию поведения, в которой вам будет комфортно, и не забывайте о том, что лучший управленческий стиль – это гармоничное смешение всех стилей.