Как правильно отвечать на хамство: психолог раскрыл 3 приема
Вопрос о том, как реагировать, если кто-то ведет себя по-хамски многих ставит в тупик, поскольку они не знают, как отреагировать на неприятное замечание или проявление неуважения.
По словам психолога Эммануэля Шила, в таких случаях важно уметь дать грамотный и находчивый ответ. Он пояснил, что многие отвечают или реагируют быстро и именно здесь совершают ошибку. На самом деле, можно ответить так, чтобы это было остроумно и метко, а для этого стоит взять паузу и как следует обдумать свои слова.
Чтобы дать достойный и умный ответ, эксперт предлагает использовать 3 приема. "Первый — это юмор. Можно превратить слова собеседника в шутку: это ослабит их воздействие и поможет избежать роста напряжения", — объяснил специалист.
Второй прием — уточнение: "Забавно, но люди часто говорят, не осознавая до конца, что именно они произносят... Если попросить уточнить смысл слов или фраз, адресованных вам, это полностью меняет расстановку сил", — отметил психолог.
Он добавил, что в итоге человеку приходится объяснять свои слова, что, как правило, заставляет его самого задуматься о сказанном.
И, наконец, третий прием — переформулирование. По мнению специалиста, эти инструменты позволяют отстраниться от ситуации и дать точный, взвешенный ответ, не поддаваясь эмоциям: "В наших разговорах часто говорит эго — нужно научиться отделяться от него. Не стоит всегда стремиться доказать свою правоту, "открыть глаза" собеседнику или задеть его. Лучше попытаться понять суть — задавая уточняющие вопросы, перефразируя сказанное... Если же это не помогает, можно либо прекратить разговор, либо перевести все в шутку, чтобы избежать конфликта", — отмечает он.
Фраза, которая выбивает из колеи при проявлении неуважения
Это не единственный прием, который стоит взять на вооружение. Эксперт по коммуникации Джефферсон Фишер предлагает фразу, способную обескуражить собеседника, при этом сохраняя ваше собственное достоинство и уважительный тон. Он объясняет: "Выдержите паузу — пусть возникнет неловкое молчание. А затем произнесите что-то вроде: "Это ниже того уровня, на который я готов отвечать"".
Эта фраза позволяет вернуть контроль над ходом беседы. Как поясняет специалист, собеседник понимает, что его поведение не вызвало ожидаемой реакции и что он перешел допустимые границы. Столкнувшись с неуважением, можно отреагировать по-разному. Однако важно уметь сохранять дистанцию, чтобы ответить разумно и избежать ненужных конфликтов.
