Бизнес на уборке помещений

Думаете, что хорошо зарабатывать на уборке невозможно? А вот и неправда. Услуга уборки помещений всегда была и будет востребованной, ведь далеко не все люди любят и хотят наводить чистоту самостоятельно. А в некоторых случаях, если речь идет о «масштабной» уборке, например, после корпоратива, то сделать это своими силами очень проблематично. Мы уже касались ранее темы бизнеса на уборке, и рассказывали о том, как заработать на уборке снега. Сейчас же речь пойдет о бизнесе, который одинаково востребован и зимой, и летом.

Клининг (от англ. clean – чистый) – это услуга по профессиональной уборке разного рода помещений и не только. Клининговых компаний становится всё больше, особенно в крупных городах. Есть компании, которые специализируются только на уборке квартир и офисов. Но можно сделать на клининге и более крупный бизнес, предоставляя услуги уборки чего угодно и где угодно – от наведения чистоты в квартире после празднования дня рождения до вывоза листьев или снега с крупных площадей.

Конечно, уборка – это не самый «красивый» бизнес. И если у вас нет много денег, чтобы хорошо вложиться на старте, то, возможно, поначалу вам и самому придется драить поверхности моющим средством и выносить мусорные мешки из домов заказчиков. Если вас этот момент смущает, то стоит заранее об этом подумать и решить, как действовать дальше.

Клининг как бизнес: с чего начать?

С самого начала следует определиться с концепцией бизнеса и с тем, какие именно услуги вы планируете предоставлять. Вы можете:

• обслуживать частных клиентов (убирать квартиры, дома);
• обслуживать компании и организации (убирать в офисах и других корпоративных помещениях);
• организовывать услугу уборки территорий (убирать и вывозить снег, опавшую листву или просто приводить в порядок двор).

Как по мне, проще всего начать с первого варианта, то есть, специализироваться на уборке частных помещений. Это потребует от вас меньших капитальных вложений в оборудование и моющие средства, да и организовать бизнес будет проще. Но со временем вы сможете подключить и остальные клининговые форматы.

Чем больше услуг вы будете предоставлять, тем больше потенциальных клиентов у вас будет, а значит, больше денег сможете заработать.

В отношении регистрации бизнеса начните с ИП. Переходить на ООО нужно будет, когда ваша компания разрастется до больших размеров, появятся филиалы, большой штат персонала и т.д.

Юридический аспект бизнеса

С каждым клиентом перед непосредственным оказанием услуг нужно заключать договор, в котором прописываются права и обязанности сторон, перечень видов работ, порядок санкций за порчу имущества и так далее. Кстати, последний пункт – это веский повод внимательно нанимать на работу персонал, ведь всю ответственность за испорченные вещи в доме заказчика (или, не дай бог, украденные) клининговая компания берет на себя. Вот пример договора, который может заключаться между клиентом и клининговой компанией: Скачать пример договора на оказание клининговых услуг.

Офис не обязателен

Вам не нужен офис, в который будут приходить ваши клиенты. Обычно все вопросы касательно заказа и выполнения услуги решаются в телефонном режиме с менеджером компании. Но вам нужно будет помещение, в котором вы будете хранить всё своё рабочее оборудование и средства. Получается, что посещать офис будут только сотрудники и только тогда, когда им нужно получить или сдать инвентарь и моющие средства. Размер этого помещения подбирайте исходя из количества и габаритов оборудования.

Моющие средства – только качественные

В арсенале клининговой компании должны быть моющие и чистящие средства на любые случаи жизни. Возможно, вашим сотрудникам придется оттирать неоттираемое и отмывать неотмываемое (простите за тавтологию). Запастись нужно как агрессивными средствами для самых трудных случаев, так и щадящими, которые вы будете использовать на мебели и других поверхностях, чтобы не повредить их.

Моющие и чистящие средства – это расходные материалы, закупать их придется регулярно. Поэтому сразу найдите одного или нескольких надежных поставщиков, с которыми будете сотрудничать.

Хорошей «фишкой» станет использование только экологичных и гипоаллергенных средств. Люди всегда будут озабочены своим здоровьем, и наверняка мало кто захочет, чтобы их дом «обработали» токсичным или опасным веществом. Натуральные средства дороже, но и эффект от позиционирования клининговой компании, которая заботится о здоровье своих клиентов, может быть ошеломляющим.

Минимальный набор инвентаря для клининговой компании выглядит так:

• пылесос;
• специальная тележка для уборки с мешком для мусора, отсеками для тары и функцией отжима;
• швабры, веники, мопы (тряпки для мытья пола);
• инвентарь для мойки окон;
• пароочиститель;
• машинка для чистки ковровых поверхностей (дисковая);
• стиральная машинка (для стирки спецодежды и многоразовых тряпок для уборки);
• всякая мелочь: мочалки, губки, скребки.

Последний пункт – это тоже расходные материалы, как и моюще-чистящие средства. Да, губки и тряпки могут быть многоразовые, но всё же они очень быстро изнашиваются и теряют свои свойства. Постоянно следите за этим и снабжайте работников хорошими и качественными материалами для уборки.

Перечисленное выше оборудование касается клининга в квартирах и домах. Если речь идет об уборке территорий, вывозе снега или листвы, то тут уже в ход идет совершенно другое оборудование – посерьезнее и подороже.

Также клининговой компании нужен автомобиль, чтобы сотрудники вместе с необходимым оборудованием смогли быстро добираться до места работы. 

Персонал клининговой компании - её главная ценность

Работать в одиночку будет очень сложно. В этом деле клиенты ценят быстроту уборки и её качество. Сможете ли вы обеспечить это, работая один? Вряд ли. Поэтому открывая даже мелкую клининговую компанию, нужно заручиться поддержкой нескольких работников.

Всех сотрудников необходимо обучать и проводить подробные инструктажи перед тем, как они приступят непосредственно к работе. На самом деле, риск довольно велик – если повредите что-либо в доме заказчиков, мало того, что «попадете» на деньги, так еще и репутацию себе подпортите. А восстанавливать ее бывать совсем непросто. Вы должны сами подробно изучить, как нужно обращаться с разными поверхностями и материалами, какими средствами можно пользоваться в конкретном случае, а какими нет. И передавать эти знания своим работникам.

Опасайтесь тех сотрудников, которые склонны «халявить» на работе. Один известный телеканал как-то проводил эксперимент: под видом обычного человека заказывал услуги разных клининговых компаний на уборку квартиры, а в комнатах устанавливались скрытые камеры. Результаты эксперимента были печальными: многие работники, не зная, что за ними наблюдают, откровенно игнорировали свои обязанности, неаккуратно обращались с вещами хозяев и явно не старались выполнить свою работу качественно. Как именно вы будете мотивировать своих работников, решайте сами – высокой зарплатой, строгими проверками всех объектов после уборки или чем-то другим. Но запомните, что в этом бизнесе очень важна репутация, а её будут создавать именно ваши сотрудники.

Постоянным клиентам - скидки

Грамотный маркетинг нужен в любом бизнесе, и клининг – не исключение. Потенциальные клиенты должны о вас узнать. Обязательно нужно продвигаться в среде интернет – появляйтесь в виде рекламы на посещаемых форумах, в социальных сетях и других популярных площадках. Будет неплохо создать свой сайт и продвигать его в поисковых системах. Но и оффлайновую рекламу тоже нельзя полностью сбрасывать со счетов. Вы можете рекламироваться в метро, на городских бигбордах, в крупных магазинах хозяйственных товаров.

Напечатайте визитки для компании, пусть даже поначалу и простенькие. И оставляйте их везде, где потенциально могут быть ваши клиенты. Реальным заказчикам тоже оставляйте после себя такой «след» - они передадут своим знакомым, а те – своим знакомым, и так у вас начнет образовываться своя клиентская сеть.

Будет отлично, если вы создадите свой запоминающийся бренд. Придумайте логотип и оригинальный слоган на тему уборки и чистоты и сопровождайте ими все свои рекламные кампании. Так у вашей компании будет постепенно формироваться узнаваемость среди потребителей.

Бонусы и скидки всегда приятны клиентам. При каждом заказе рассказывайте, что даете постоянным клиентам скидки, и чем дольше клиент регулярно пользуется вашими услугами, тем больше скидка. Хороший ход – предоставлять скидки пожилым людям, пенсионерам и инвалидам. Самостоятельно делать уборку им тяжело, да и платить много денег за это они явно не могут. А так вы и хорошие дела будете делать, и выстроите на этой акции положительную репутацию для своей компании.