Как открыть свой магазин

Когда молодые предприниматели начинают задумываться о том, какой же бизнес им создать, многим приходит в голову именно открытие своего магазина. Решение, однозначно, удачное – ведь тут вам открывается широкое поле для деятельности. Люди нуждаются в огромном множестве товаров и покупают их каждый день. Да и способов управления магазином, привлечения клиентов, организации обслуживания и прочих моментов уже придумано столько, что остается только их изучать, воплощать в жизнь и радоваться результату.

Если вы еще не определились с тем, какой именно магазин хотите открыть, но уже точно знаете, что станете бизнесменом именно в сфере торговли – то эта статья именно для вас. Существуют некоторые общие советы по открытию магазина любой направленности, о которых мы и расскажем.

Свой магазин: советы по открытию

Что будем продавать?

Самый первый и самый важный момент, с которым нужно определиться – это, конечно же, вид товара. Подумайте, что бы вам хотелось продавать в своем магазине? Набросайте несколько вариантов. Далее необходимо проанализировать ситуацию на рынке и определить, будет ли данный товар пользоваться спросом в вашем регионе. Например, открывать магазин товаров для художников в небольшом промышленном городе, где практически все население работает на заводах, а творческих людей очень мало, конечно, будет невыгодно. Вы должны найти такой товар, в котором нуждается немалый процент жителей города и который будут покупать.

Обращайте внимание и на конкуренцию – если регион уже перенасыщен магазинами с определенным видом товара (пусть даже он и востребованный), то вряд ли вы сможете удачно втиснутся на этот рынок, если речь идет о малом бизнесе .

В успехе бизнеса также немаловажен интерес его владельца к своей деятельности. Товар, который вы решили продавать, должен быть не только перспективен в плане спроса на него, но и интересен лично вам. Вряд ли какая-нибудь молодая девушка захочет открыть магазин автозапчастей, ведь такой товар будет ей, скорее всего, неинтересен. А ведь нужно будет в нем разбираться, чтобы определить, не обманывают ли её поставщики. Да и с крупными покупателями вдруг придется общаться – что она сможет сказать о товаре? Поэтому и учитывайте и этот нюанс.

Формат магазина

В успешном магазине должна быть какая-то концепция, которой его можно будет охарактеризовать. Например, вы можете открыть магазин низких цен. Его фишка в том, что все цены на представленные товары ниже, чем на аналогичные у конкурентов. Обычно в таких магазинах продают всё подряд, и конечно же, товары не блещут высоким качеством. Тем не менее, в таких магазинах всегда много людей, которые рыщут по полкам в поисках понравившейся вещи. Можно еще поставить фиксированную цену на все товары – это интересное решение будет удобно для покупателей. Пример такого формата – сеть магазинов «Fix Price».

Пожалуй, самая распространенная концепция – это магазин с широким ассортиментом. Вы выбираете какую-то сферу и продаете в магазине как можно больше различных товаров данной направленности. Например, магазин товаров для дома. Продавать там можно практически всё, что может находится дома у людей – от комплектов постельного белья до настольных ламп.

Довольно часто встречаются магазины сопутствующих товаров. Ранее мы писали об открытии магазина зоотоваров, который как раз является магазином такого формата. То есть, такой магазин является как бы дополнением к зоомагазину, и ходить туда будут только те люди, которые имеют домашних животных. Если вы хотите открыть магазин с сопутствующими товарами, то очень важно продумать его расположение. Размещаться он должен недалеко от магазина с «основным» товаром. Например, магазин зоотоваров хорошо размещать вблизи с зоорынками, зоомагазинами, приютами для животных, питомниками и т.д.

Вы можете придумать более узконаправленную, но уникальную концепцию магазина – продажа только товаров из дерева, продажа экзотических сувениров и т.п. Главное – чтобы это было интересно и привлекало внимание.

Способ осуществления продаж – самообслуживание или через прилавок – тоже является частью концепции. Первый вариант является наиболее прибыльным, как показывает многочисленный опыт. Но подходит он только для более менее больших магазинов. Если же ваш магазин небольшой и продажа осуществляется через прилавок, то лучше разместить товары так, чтобы посетители имели к ним свободный доступ (рассмотреть, потрогать, попробовать в действии). Если посетителям нужно постоянно обращаться к продавцу, чтобы он показал товар, это чаще всего затрудняет весь покупательский процесс. Кто-то не дождется своей очереди обратиться к продавцу и уйдет, кто-то просто постесняется попросить показать товар поближе.

Бизнес-план

Составление бизнес-плана – неотъемлемая часть любого бизнеса, в том числе и магазина. Необходимо учесть все аспекты деятельности, и финансовые, и организационные. Вы можете посмотреть несколько примеров бизнес-планов магазинов разных направленностей, которые мы уже публиковали на нашем сайте: бизнес-план зоомагазина, бизнес-план магазина цветов, бизнес-план магазина одежды.

Форма регистрации бизнеса

В большинстве случаев для открытия магазина лучше всего подходит такая форма предприятия, как индивидуальный предприниматель. Регистрация ИП значительно упростит процесс управления бизнесом – вы можете выбрать упрощенную форму налогообложения и вести бухгалтерский учет также в более простой форме, чем другие типы предприятий.

В то же время, зарегистрировав общество с ограниченной ответственностью, вы тоже получаете ряд преимуществ. Во-первых, в случае необходимости вы сможете продать бизнес. ИП продать невозможно. Во-вторых, к ООО обычно проявляется более доверительное и лояльное отношение от крупных поставщиков и других партнеров, с которыми вы можете столкнуться в бизнесе. Если вы сразу же после открытия бизнеса планируете брать курс на его расширение (к примеру, создание целой сети магазинов или завоевание иностранных рынков), то регистрироваться лучше в виде ООО. В плане перспектив расширения бизнеса эта форма более оптимальна.

Место расположения

Практически для всех видов магазинов действует одно правило – он должен размещаться в местах большого скопления людей. Это центр города, главные улицы, проспекты, места вблизи станций метро, торговые центры, развлекательные комплексы. В таких местах всегда много людей, часть из которых окажется вашими потенциальными покупателями, которые могут превратиться в реальных. В зависимости от вида товара, который вы собираетесь продавать, иногда магазин выгодно расположить и в спальных тихих районах города. Например, магазин с продуктами. Небольшой магазин со свежими овощами и фруктами, хлебом и другими ежедневно покупаемыми продуктами в спальном районе может оказаться даже прибыльнее, чем в самом центре города.

Внешнее оформление

Уделите достаточно внимания «картинке» магазина с улицы. Должна быть привлекательная и запоминающаяся вывеска с броским названием магазина. Выбор названия – тоже процесс ответственный, требующий творческого подхода. Постарайтесь не быть банальным (продуктовых магазинов «Продукты» уже предостаточно), но и в то же время нельзя запутывать потенциального клиента замысловатым названием. В стремлении проявить креативность есть риск придумать слишком сложное название, которое будет вводить в заблуждение или даже пугать клиента. Идеальный вариант – это название простое, но с изюминкой.

Дополнением для вывески станут внешние витрины, если таковые имеются. Они должны быть как минимум в том же стиле, что и вывеска. Стеклянные внешние витрины наиболее актуальны для магазинов одежды или каких-либо интересных товаров – можно выставить их на всеобщее обозрение с улицы, что будет привлекать внимание прохожих. Если стеклянную витрину сделать невозможно по техническим причинам, ничего страшного. Поместите интересную фразу или призыв на входную дверь, и поверьте, это будет привлекать внимания ничуть не меньше.

Позаботьтесь о приемлемом внешнем виде территории около магазина. У входа в магазин не должно быть мусора и грязи. Зимой регулярно расчищайте снег с дорожки, ведущей ко входу. Оперативно исключайте с внешней территории всё, что может испортить впечатление от вида магазина (это может быть не только выброшенный кем-то на асфальт фантик от мороженого, но и прилегший отдохнуть бомж).

Внутреннее оформление

Конечно, магазин – это не музей современного искусства, и делать внутри какой-то суперкреативный дизайн необязательно. Можно ограничиться обычным, но приятным глазу оформлением. Скажите «нет» кричащим цветам, которые могут многих раздражать. В некоторых видах магазинов можно пустить фоновое музыкальное сопровождение. Подбирайте спокойную расслабляющую музыку, не очень громкую.

Еще один важный момент – это расположение витрин и кассы. Существует практически целая наука о том, как правильно расставлять оборудование на торговой площади, чтобы получить максимальную выгоду от покупателей. Если говорить в целом, то: не загромождайте пространство магазина витринами и не создавайте слишком узкие проходы; не размещайте кассы у входа в магазин; не вешайте настенные витрины слишком высоко; витрины с товарами импульсивных покупок размещайте у кассы, а витрины с элитным товаром подальше от входа.

Персонал

Часто клиенты составляют своё впечатление от посещения магазина и по тому, как с ним общался продавец. Не будем говорить о том, что продавец должен досконально знать товар, который продает и уметь помочь в выборе. Это само собой разумеющееся. Но помимо профессиональных качеств, продавец должен обладать и общечеловеческими. Он должен здороваться с покупателем и прощаться с ним, разговаривать дружелюбно и вежливо. Следите за внешним видом продавца – он должен быть опрятным и аккуратным. Если продавцов несколько, будет неплохо облачить их в одинаковую униформу с символикой магазина. Берите на работу продавцов с опытом, тщательно проверяйте их коммуникативные навыки во время собеседования.

Отличный способ контроля качества обслуживания – это применение метода «Тайный покупатель». Раз в несколько месяцев направляйте в свой магазин покупателя «под прикрытием», который поможет вам выяснить, насколько компетентно общаются продавцы и кассиры с клиентами.

Расширение услуг

Если вы хотите завоевывать новых клиентов и повышать лояльность к своему магазину – предлагайте дополнительные услуги. Отличным решением может стать создание онлайн-магазина. Сделайте сайт, где разместите каталог товаров с указанием цен и кратким описанием, и предоставьте возможность интернет-пользователям заказывать товар на дом или бронировать для последующего самовывоза из магазина.